انطلاقاً من رؤية جامعة الزهراء (ع) للبنات بضرورة التعاون بين المواطنين والجامعة بكل مفاصلها (الكليات والأقسام العلمية والإدارية والمراكز التابعة لها) وسعيا منها لتذليل الصعوبات وبهدف إنجاز المعاملات وبتوجيه من السيدة رئيسة جامعة الزهراء(ع) للبنات أ.د. زينب الملا السلطاني.
 
انطلقت شعبة شؤون المواطنين في جامعة الزهراء (ع) للبنات بتقديم خدماتها للمواطنين الذين يرومون مراجعة الجامعة لتذليل العقبات التي تواجههم فضلاً عن استقبالها لشكاويهم بجميع شرائحهم من (مراجعين وأولياء أمور الطالبات، تدريسيين، موظفين) بالإضافة إلى استلام طلباتهم لبيان الرأي تجاهها وإعداد المطالعة لعرضها أمام أنظار السيدة رئيسة الجامعة.
 
وتحرص الشعبة إلى استثمار الآليات العلمية والتقنية لتأسيس عمل يخلق روح الثقة ويعزز شكل العلاقة الوثيقة بين المواطن والجامعة.
 
تحرير: م.م. محمد ضياء الدين