يُعد قسم ضمان الجودة والأداء الجامعي في جامعة الزهراء عليها السلام للبنات الجهة المسؤولة عن تطوير وتطبيق أنظمة الجودة الشاملة، بما يضمن تحسين الأداء الأكاديمي والإداري، والارتقاء بمخرجات العملية التعليمية وفق المعايير الوطنية والدولية. ويعمل القسم على نشر ثقافة الجودة بوصفها ممارسة مؤسسية مستدامة، من خلال دعم عمليات التقييم الذاتي، وإعداد تقارير المطابقة، وتوثيق الأدلة، ومتابعة تنفيذ خطط التحسين، بما يسهم في تحقيق متطلبات الاعتماد الأكاديمي والمؤسسي. كما يضطلع القسم بدور محوري في تطوير مؤشرات الأداء، وتحليل البيانات، وتعزيز كفاءة اتخاذ القرار، إلى جانب تمكين الكليات والأقسام العلمية من تطبيق معايير الجودة بكفاءة، بما يعزز جاهزية الجامعة للتصنيفات الوطنية والعالمية، ويرسخ مبادئ الحوكمة والشفافية في العمل الجامعي.